Автоматический обмен не предполагает дополнительного вмешательства.
Средства получаются и отправляются в автоматическом режиме.
Типы обмена: Обработка оператором и Полуавтоматический требуют вмешательства оператора для обработки заявки.
Доступен экспорт CSV по выбранным параметрам.
Завершение обмена
Средства получены, но не отправлены. Необходимо обработать заявку.
Возможные действия:
- проверить, получены ли средства по заявке, войдя в свой аккаунт платежки или интернет банк.
- если средства получены в полном объёме, то ВЫПЛАТИТЬ СРЕДСТВА ПО ЗАЯВКЕ В РУЧНОМ РЕЖИМЕ ИЗ АККАУНТА ПЛАТЁЖКИ ИЛИ ИНТЕРНЕТ БАНКА и ЗАТЕМ завершить транзакцию, кликнув на иконку Завершить в списке транзакций или на кнопку Завершить при подробном просмотре транзакции.
Можно ввести уведомление, которое будет отправлено пользователю.
Система изменит статус транзакции на Обмен завершен и отправит письмо пользователю о завершении обмена.
Отмена обмена
Средства НЕ получены, либо получены не в полном объёме. Необходимо обработать заявку.
В этом случае следует действовать по собственному усмотрению. По статистике подобных пустых заявок в среднем 30% от всех транзакций.
Можно удалить транзакцию, либо отменить, кликнув на иконку Отменить в списке транзакций или на кнопку Отменить при подробном просмотре транзакции.
Здесь же можно ввести причину отмены обмена.
Система изменит статус транзакции на Обмен отменен и отправит письмо пользователю о отмене обмена.
Отправляемые письма
Пользователю о оформлении заявки. Тип обмена - обработка оператором (письмо на введенный E-mail).
Пользователю о получении средств по заявке. Тип обмена - обработка оператором (письмо на введенный E-mail).
Пользователю о завершении обмена (письмо на введенный E-mail).
Пользователю о отмене обмена (письмо на введенный E-mail).
Партнеру о зачислении средств (личное сообщение).
Админу о завершении автообмена (письмо на системный E-mail).
Админу о заявке на обмен. Тип обмена - полуавтоматический (письмо на системный E-mail).
Админу о заявке на обмен. Тип обмена - обработка оператором (письмо на системный E-mail).
Админу (средства по заявке возможно получены). Тип обмена - обработка оператором (письмо на системный E-mail).
Админу о ошибке обмена (письмо на системный E-mail).
Отправляемые SMS
Опция отправки CMS должна быть включена и настроена.
Отправка SMS на введённый номер мобильного.
Автообмен - SMS о завершении обмена.
Полуавтоматический - SMS о получении средств.
Обработка оператором - SMS о заявке.
Ошибка обмена - SMS о ошибке обмена.
Отправляемые SMS пользователям
SMS пользователю о завершении обмена по заявке (Обработка оператором и Полуавтоматический).
Отправляется только в случае:
Обмен завершается в ручном режиме.
Мобильный пользователя идентифицирован.
Пользователь согласился оплатить SMS.
Можно брать оплату с пользователей за SMS или нет. Опция настраиваемая.
Статусы
Завершен - обмен завершен. Средства получены и отправлены.
Ожидают обработки - средства не получены и не отправлены. Обработка оператором
Средства получены, ожидание выплаты - средства возможно получены (пользователь отправил запрос, но необходима проверка) и не отправлены. Обработка оператором
В ожидании перевода средств или обработки оператором - средства получены (менеджер обработал заявку и отправил уведомление пользователю) и ожидают отправки. Обработка оператором
Средства получены - средства получены, но не отправлены. Полуавтоматический обмен.
Производится обмен - обмен в процессе или предзапрос платежной системы выдал ошибку.
Например для платежки Webmoney, если оплата будет проходить на кошелёк 3-его лица, что запрещено правилами системы WMT.