Автоматичний обмін передбачає додаткового втручання.
Кошти виходять та надсилаються в автоматичному режимі.
Типи обміну: Обробка оператором та напівавтоматичний вимагають втручання оператора для обробки заявки.
Експорт CSV доступний за вибраними параметрами.
Завершення обміну
Кошти отримані, але не надіслані. Необхідно опрацювати заявку.
Можливі дії:
- перевірити, чи отримані кошти за заявкою, увійшовши до свого облікового запису платіжки або інтернет банк.
- якщо кошти отримані в повному обсязі, то ВИПЛАТИТИ ЗАСОБИ ЗА ЗАЯВКИ В РУЧНОМУ РЕЖИМІ З АККАУНТУ ПЛАТІЖКИ АБО ІНТЕРНЕТ БАНКУ і ПОТЕМ завершити транзакцію, клікнувши на іконку Завершити в списку транзак.
Можна ввести повідомлення, надіслане користувачеві.
Система змінить статус транзакції на Обмін завершено та надішле листа користувачеві про завершення обміну.
Скасування обміну
Кошти НЕ отримані, або отримані над повному обсязі. Необхідно опрацювати заявку.
І тут слід діяти на власний розсуд. За статистикою подібних порожніх заявок у середньому 30% усіх транзакцій.
Можна видалити транзакцію або скасувати, клацнувши на іконку Скасувати у списку транзакцій або кнопку Скасувати під час детального перегляду транзакції.
Тут можна ввести причину скасування обміну.
Система змінить статус транзакції на Обмін скасовано і надішле листа користувачеві про скасування обміну.
Надіслані листи
Користувачеві про оформлення заявки. Тип обміну – обробка оператором (лист на введений E-mail).
Користувачеві отримання коштів за заявкою. Тип обміну – обробка оператором (лист на введений E-mail).
Користувачеві про завершення обміну (лист на введений e-mail).
Користувачеві про відміну обміну (лист на введений E-mail).
Партнеру про зарахування коштів (особисте повідомлення).
Адміну про завершення автообміну (лист на системний e-mail).
Адміну про заявку на обмін. Тип обміну – напівавтоматичний (лист на системний E-mail).
Адміну про заявку на обмін. Тип обміну – обробка оператором (лист на системний E-mail).
Адміну (кошти за заявкою можна отримати). Тип обміну – обробка оператором (лист на системний E-mail).
Адміну про помилку обміну (лист на системний e-mail).
SMS, що відправляються
Опція надсилання CMS має бути увімкнена та налаштована.
Надсилання SMS на введений номер мобільного.
Автообмін - SMS про завершення обміну.
Напівавтоматичний – SMS про отримання коштів.
Обробка оператором – SMS про заявку.
Помилка обміну – SMS про помилку обміну.
Надіслані SMS користувачам
SMS користувачу про завершення обміну за заявкою (Обробка оператором та Напівавтоматичний).
Відправляється тільки у випадку:
Обмін завершується вручну.
Мобільного користувача ідентифіковано.
Користувач погодився сплатити SMS.
Можна брати оплату з користувачів за SMS чи ні. Опція настроювана.
Статуси
Завершено - обмін завершено. Кошти отримані та відправлені.
Очікують на обробку - кошти не отримані і не відправлені. Обробка оператором
Кошти отримані, очікування виплати – кошти можливо отримані (користувач надіслав запит, але необхідна перевірка) та не відправлені. Обробка оператором
В очікуванні переказу коштів або обробки оператором - кошти отримані (менеджер обробив заявку та надіслав повідомлення користувачу) та очікують відправки. Обробка оператором
Кошти отримані – кошти отримані, але не відправлені. Напівавтоматичний обмін.
Проводиться обмін - обмін у процесі або передзапит платіжної системи видав помилку.
Наприклад, для платіжки Webmoney, якщо оплата буде проходити на гаманець 3-ї особи, що заборонено правилами системи WMT.