Звичайно, надаємо і техпідтримка не обмежена термінами.
Розглядаються проблеми, що виникли під час роботи продукту.
Загальні питання встановлення та налаштування продукту на сервері.
Загальні питання технічного характеру.
Повністю регламент з технічної підтримки можна побачити на сторінці Мої запити на техпідтримку.
Обмеження
Ми не підтримуємо, якщо ви використовуєте неактуальну версію програмного забезпечення.
Оновлення безкоштовні. Встановіть актуальну версію, а потім звертайтеся за допомогою.

Так, вихідні коди ядра програми можна викупити.
На даний момент вартість вихідних кодів 4500 USD (без урахування вартості ліцензії).
Вихідні коди купуються один раз для всіх ваших ліцензій (доменів).
Купівля вихідних кодів НЕ прибирає перевірку ліцензії і робота програми все ще обмежена тими доменами, на які ви купили ліцензію.

Друга ліцензія на інший домен або піддомен купується за 50% вартості ПЗ на день замовлення.
Купівля другої ліцензії нічим не відрізняється від першої покупки.
Програма сама визначить, чи є у вас покупки та встановить вартість другої ліцензії.

Звичайно, допоможемо і підкажемо, що оптимально використовувати і навіщо.
Зареєструємо домен на ваше імя у разі потреби.
Замовимо на ваші дані тарифний план хостингу.
Вирішимо всі технічні питання.
Але питання вашого бізнесу не вирішуємо.
У вас має бути свій чіткий бізнес-план з розвитку вашого проекту.

Перепродаж категорично заборонено.
Якщо ви все-таки продали програму, то розвиток та підтримку ви берете на себе.
Якщо буде виявлено перепродаж своїх покупок (у клієнтів знижка на покупку другої та наступних ліцензій 50%), буде негайне відключення можливості створення запитів на техпідтримку.
Ця мінімальна міра обмежень у разі порушення ліцензійної угоди.

Для оновлення є кілька варіантів:
1) Зайдіть у вашу панель адміністратора і на головній сторінці, після перевірки вашої версії ПЗ, ви побачите посилання на завантаження оновлення та на нову документацію.
2) Зайдіть в панель користувача на нашому сайті, зайдіть на сторінку Фінанси - Мої домени та внизу сторінки ви побачите посилання на скачування останніх оновлень та на актуальну документацію.
3) Зверніться в техпідтримку, вам видадуть архів оновлення з інструкцією.

Якщо ви не можете або не бажаєте інсталювати оновлення самостійно, то повідомте співробітника техпідтримки:
- Дані доступу до FTP.
Наш співробітник встановить оновлення безкоштовно.
Якщо після оновлення необхідні якісь дії в адмінці, співробітник техпідтримки повідомить вас про це.

Чим довше ви ігноруєте інсталяцію оновлень, тим складніше співробітнику техпідтримки допомогти вам з оновленням до актуальної версії.
Ми публікуємо інформацію в новинах про вихід оновлень і кожен клієнт отримує розсилку при виході оновлення та/або латки.
Ми не зберігаємо застарілі архіви оновлень. Максимум 3 поновлення.
Вам видадуть безкоштовно архіви оновлень і ви встановлюєте їх самостійно.
Встановлення застарілих версій нашим співробітником платна послуга: 30 USD за кожне оновлення.

Приклад:
Актуальна версія 9.5. Ви використовуєте версію 9.1.
За встановлення оновлення версії 9.2 нашим співробітником оплачуватимете 30 USD
Поновлюйтеся вчасно. Ви заощадите гроші, а ми час.

До відома:
1) Ви не зможете встановити наступне оновлення, проігнорувавши попереднє.
В упдаторе перевірка версій.
Причина: в архівах попередніх оновлень можуть бути файли, які не увійшли до подальшого оновлення.
У файлах може бути функції, відсутність яких призведуть до збою у роботі програми.
2) В архівах оновлень наступних версій немає файлів оновлень попередніх версій.
Це дуже ускладнювало б встановлення оновлення клієнтам із власним дизайном та/або індивідуальними змінами.

У нас немає і не може бути архівів сайтів клієнтів.
За збереженням всіх файлів та бази слідкує клієнт.
Ми можемо тільки запропонувати налаштування з 0.
Зверніться до техпідтримки.
Видадуть дистрибутив програми актуальної версії.
Повторне встановлення ПО проводіть самостійно.
Повторне встановлення ПЗ нашим співробітником платне.
Вартість – 50 USD.

У нас у штаті немає дизайнерів. Чи не малюємо і не верстаємо.
Але можемо інтегрувати готову верстку.
Попередньо нам потрібно бачити вашу готову верстку. Усі сторінки у форматі HTML.
Якщо сторінки не буде в верстці, вона не буде інтегрована.
У верстці обовязково мають використовуватися стилі Bootstrap.
Вартість інтеграції від 350 USD та вище, залежно від складності.
Якщо ваша верстка передбачає зміни в програмному коді, вартість значно збільшиться.
Верстка, яка передбачає повну зміну алгоритму роботи програми, не приймається.
У цьому випадку спочатку замовляйте індивідуальне доопрацювання програми під ваші потреби.
Інтегруємо лише дизайн фронтенду.
Дизайн мемберки та адмінки не міняємо.
Подальший супровід
При виході оновлень оновлюємо файли вашого дизайну, якщо оновлення торкається файлів шаблонів.
Ціна договірна, залежно від змін в оновленні.
Орієнтовно 20-40 USD. Оплачується щоразу, якщо оновлення торкається файлів шаблонів.
Обмеження
Не беремо і не розглядатимемо верстку, якщо на сайті клієнта не заповнено весь контент.
Виходячи з нашого досвіду, на початковій стадії роботи деякі клієнти не підозрюють, що у них на сайті є деякі розділи.
Обмеження структури
У нашому програмному забезпеченні покрокова структура оформлення заявок.
Крок 1 – вибір напрямку.
Крок 2 – калькулятор, заповнення полів.
Крок 3 – перевірка.
Крок 4 – завершення обміну.
Ми не візьмемося до інтеграції з іншою структурою.

Будь-який, що відповідає вимогам безпеки та надійно працює.
У програми немає якихось особливих вимог до роботи.
Системні вимоги тут.
Файл перевірки АОП тут.
Будь-який професійний та грамотно налаштований хостинг підійде.

Ми рекомендуємо:
Beget – російський хостинг
Hostinger – європейський хостинг
Ви отримаєте бонуси під час оплати хостингу за нашими посиланнями.